Formularz reklamacyjny

Formularz reklamacyjny to uporządkowany sposób na przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów, bez ryzyka, że wiadomość zginie w skrzynce lub trafi do folderu SPAM. Klient wygodnie opisuje problem i dołącza załączniki, a Ty otrzymujesz komplet danych oraz powiadomienie o nowym zgłoszeniu.

Dlaczego warto skorzystać z formularza reklamacyjnego online

Zgłoszenia reklamacyjne to bardzo wrażliwy temat, obsługa ich za pomocą e-mail może być kłopotliwa, e-maile mogą lądować w folderach SPAM, powodując frustrację u klienta.

Za pomocą prostego formularza otrzymasz uporządkowane dane swoich klientów. Dodatkowo po każdym wypełnieniu możesz automatycznie wygenerować powiadomienie do klienta o przyjęciu zgłoszenia oraz powiadomienie o nowym zgłoszeniu do Ciebie.

Formularz może mieć dowolną liczę pytań. Wizualny edytor pozwala szybko stworzyć formularz. Do wyboru są 24 typy pytań. Wygląd formularza może być łatwo dostosowany do standardów graficznych Twojej organizacji poprzez wybranie kolorów i dodanie logotypu.

Formularz reklamacyjny zgodny z RODO

Nasze formularze są zgodne z dyrektywą RODO. Do tego oferujemy dedykowane pytanie z gotową zgodą na przetwarzanie danych, więc nie musisz zastanawiać się nad treścią zgody.

Zbieraj odpowiedzi gdzie chcesz

Formularze mogą być wypełniane w dowolnym miejscu, można to zrobić na komputerze, telefonie lub tablecie.

Integracja z zewnętrznymi systemami

Dzięki gotowym integracjom oraz API połączysz formularz reklamacyjny z systemem obsługi zgłoszeń lub CRM.

Bezpieczeństwo i zgodność RODO

Przykładamy szczególną wagę do względów bezpieczeństwa przetwarzanych danych. Zbieranie danych za pomocą naszego serwisu spełnia wymogi RODO.

Czy mogę stworzyć dowolny wzór formularza?

Tak, oczywiście. Można dodać dowolną ilość pól, do wyboru są 24 typy pytań. Do formularza można dodawać załączniku w postaci plików. Można uzależniać kolejne pytania od odpowiedzi udzielonych wcześniej, tworząc reguły przejść.

Czy mogę wyeksportować zebrane dane?

Tak, oczywiście. Zebrane dane można wyeksportować w formacie CSV lub XLS (Excel). Wyniki można też dowolnie filtrować w celu wybrania interesujących Ciebie rekordów. Dodatkowo dane można automatycznie przesyłać do zewnętrznych systemów za pomocą API.

Czy można otrzymywać powiadomienia o wypełnieniu?

Tak, oczywiście. Po każdym wypełnieniu można otrzymać powiadomienie e-mail lub całość wypełnionego formularza wprost na swoją skrzynkę pocztową. Ponadto dzięki naszemu API oraz gotowym integracjom można połączyć formularz z dowolnym systemem.

Czy wypełnianie formularza jest bezpieczne?

Tak, oczywiście, dostęp do formularza dostępny jest tylko za pomocą bezpiecznego połączenia SSL. Przywiązujemy bardzo dużą wagę do bezpieczeństwa zbieranych danych. Korzystamy z najnowszych i najbezpieczniejszych serwerowni w Europie zgodnych z RODO.

Reklamacje to element obsługi klienta – po zamknięciu zgłoszenia warto zbadać jego jakość ankietą po kontakcie z obsługą. Zobacz też formularz kontaktowy i pozostałe formularze online.

Uruchom formularz reklamacyjny w Interankiety

Zbuduj formularz w kreatorze formularzy, dodaj pola na opis problemu i załączniki, a następnie osadź go na stronie WWW i przyjmuj reklamacje bez pisania kodu.