Ankieta satysfakcji pacjenta po pobycie w szpitalu

Ankieta satysfakcji pacjenta to zestaw pytań służących do zbierania informacji zwrotnych od pacjentów w celu pomiaru ich zadowolenia z jakości i opieki świadczeniodawcy. Kwestionariusz badania satysfakcji pacjenta pomaga ocenić podstawowe wskaźniki dotyczące opieki nad pacjentem, które pomagają instytucjom medycznym w zrozumieniu poziomu świadczonej opieki. Sześć podstawowych mierników, według których należy mierzyć satysfakcję pacjenta, to:

• jakość opieki medycznej
• umiejętności interpersonalne prezentowane przez lekarzy
• przejrzystość i komunikacja między opiekunem a pacjentem
• finansowe aspekty opieki
• dostęp do lekarzy i innych pracowników medycznych
• dostępność opiek

Zbieraj odpowiedzi gdzie chcesz

Ankiety mogą być wypełniane w dowolnym miejscu, można to zrobić na komputerze, telefonie lub tablecie.

Integracja z zewnętrznymi systemami

Dzięki gotowym integracjom oraz API połączysz wyniki ankiety z systemem używanym w szpitalu.

Bezpieczeństwo i zgodność RODO

Przykładamy szczególną wagę do względów bezpieczeństwa przetwarzanych danych. Zbieranie danych za pomocą naszego serwisu spełnia wymogi RODO.

Jakie są specjalistyczne pytania ankiety zadowolenia pacjentów?

• Jak oceniasz proces diagnozy, który przeszedłeś?

Pacjenci często przychodzą do szpitali z bólem zlokalizowanym i nie wiedzą, jak wytłumaczyć ból i inne objawy personelowi medycznemu. Przeprowadzenie diagnozy badawczej obejmującej historię pacjenta, historię rodzinną, przeprowadzanie testów i dostarczanie niezbędnych leków wymaga wiedzy ze strony personelu medycznego.

• Jak często otrzymywałeś sprzeczne informacje od różnych lekarzy w tym szpitalu?

Jednym z najważniejszych mierników pozwalających na zrozumienie jakości o personelu jest określenie, ile razy pacjent otrzymał sprzeczne informacje od różnych lekarzy. Pomoże to w ustanowieniu procesu rozpowszechniania informacji i przeprowadzania w razie potrzeby szkolenia w miejscu pracy.

• Jaka jest różnica w opiece świadczonej przez szpitale dostępne w Twojej okolicy?

Szpitale muszą zawsze zapewniać wszystkim swoim pacjentom wysokiej jakości leczenie. Niezbędne jest również wdrażanie najlepszych praktyk w porównaniu do innych szpitali w okolicy.

• Dane dotyczące rodzaju ubezpieczenia pacjenta

Pacjent będzie musiał określić, czy jest posiadaczem polisy na ubezpieczenie zdrowotne, czy też jest jedynie na utrzymaniu jednego ze swoich krewnych. Nazwa firmy ubezpieczeniowej musi być podana wraz z numerem ubezpieczenia pacjenta, aby umożliwić dostawcy usług medycznych lub grupie kontakt z firmą.

Dlaczego warto przeprowadzić ankietę satysfakcji pacjenta?

W wielu przypadkach pewne aspekty funkcjonowania placówki medycznej pozostają nierozwiązane z powodu rzadkiego zbierania opinii pacjentów i zwykłego braku informacji na temat problemów, z jakimi borykają się pacjenci korzystający z konsultacji i leczenia. To właśnie tam ankiety satysfakcji pacjentów stanowią skuteczną platformę dla pacjentów do przekazywania szczerych informacji zwrotnych w oparciu o ich doświadczenie.

Jeśli badasz opinie pacjentów przychodni lub gabinetu, skorzystaj z ogólnej ankiety satysfakcji pacjenta. Więcej rozwiązań dla placówek medycznych opisujemy na stronie ankiety dla ochrony zdrowia.

Zbadaj satysfakcję pacjentów w Interankiety

Zbuduj ankietę w kreatorze ankiet i roześlij ją pacjentom po wypisie przez e-mail lub SMS, a wyniki analizuj na bieżąco, aby opracować program poprawy jakości opieki.